해양 생물학자이자 영상 제작자인 Greg Marshall은 "3D Systems의 제조 서비스는 항상 빠른 견적을 통해 부품을 지체 없이 납품해왔지만 제가 계속해서 서비스를 이용하는 이유는 만족스러운 고객 서비스 수준 때문입니다. 지금까지 만났던 다른 사람들은 질문을 하는 데 망설였지만 3D Systems 팀은 명확한 설명이 필요하면 주저 없이 저에게 연락해줘서 정말 고맙게 생각하고 있습니다. 덕분에 대화를 마치고 나면 품질 높은 부품을 신속하게 받을 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다."라고 말했습니다.
크리터카메라는 해양 생물학자이자 영상 제작자인 Greg Marshall이 구상하여 발명한 패키지 시스템입니다. National Geographic은 1987년에 1세대 크리터카메라을 도입하였고, 이후로 끊임없이 개선하는 과정을 지나왔습니다. 크리터카메라는 펭귄 - 위대한 모험(March of the Penguins), National Geographic의 Wild Chronicles 등 다양한 National Geographic DVD에 사용되었습니다.
크리터카메라는 야생 동물에게 부착할 수 있도록 설계된 연구용 도구입니다. 비디오 및 오디오 레코딩 기능은 물론이고 수심, 온도, 속도, 가속도 같은 환경 데이터를 수집할 수 있는 기능까지 함께 탑재되어 있으며, 해양 생물의 다이빙 프로파일을 3D로 기록합니다.
소형 시스템이기 때문에 과학자가 관찰자 개입 없이 동물 행동을 연구할 수 있습니다. 크리터카메라는 안정적인 데이터와 흥미로운 영상을 결합하여 과학 커뮤니티에게 해양 생물의 시점을 소개할 뿐만 아니라 전 세계 TV 시청자들에게 환경 보존이라는 메시지를 전달합니다.
과제
Greg Marshall 팀은 새로운 버전에서 소형화와 경량화를 원했을 뿐만 아니라 오디오와 비디오에 최신 기술을 탑재하여 더욱 안정적인 영상을 촬영할 수 있기를 바랐습니다. 이러한 목적을 달성하기 위해서는 고정관념에서 탈피해야 했습니다. 그 결과, 다양한 용도에 적합하고, 완전한 설계 자유도를 구현할 수 있는 맞춤형 SLS 부품으로 결론을 내렸습니다. SLS 부품은 백플레이트에 연결된 컨트롤러 보드를 중앙에 고정하는 동시에 카메라를 부착할 수 있는 지지 구조물의 역할도 해야 했습니다.
해결 방안
National Geographic은 이미 3D Systems Manufacturing 서비스에 익숙하고, 고객 서비스에 대해서도 만족했기 때문에 파일을 웹사이트에 업로드했습니다. 몇 분 지나 견적을 받아 부품까지 구매할 수 있었고, 덕분에 빠른 시간 내에 부품을 확보할 수 있었습니다.
Marshall은 이렇게 말했습니다. "3D 프린트된 SLS 부품을 손에 넣을 때까지 몇 일이면 충분했습니다. 직접 디지털 제조 부품을 개발하여 바로 설치할 수 있게 되면서 시간이 줄어들었고 부품 툴링이 불필요하여 비용까지 절감할 수 있게 되었습니다. 또한 3D 프린팅 프로세스로 창출되는 부가가치 덕분에 이제는 크리터카메라를 지속적으로 개선하는 동시에 미래 버전까지 비용 효율적으로 준비할 수 있습니다."
혜택
해양 생물학자이자 영상 제작자인 Greg Marshall은 "3D Systems는 항상 빠른 견적을 통해 부품을 지체 없이 납품해왔지만 제가 계속해서 서비스를 이용하는 이유는 만족스러운 고객 서비스 수준 때문입니다. 지금까지 만났던 다른 사람들은 질문을 하는 데 망설였지만 3D Systems 팀은 명확한 설명이 필요하면 주저 없이 저에게 연락해줘서 정말 고맙게 생각하고 있습니다. 덕분에 대화를 마치고 나면 품질 높은 부품을 신속하게 받을 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다."라고 말했습니다.
